Мы используем файлы Сookies для анализа событий на сайте, в том числе с использованием метрической программы Яндекс.Метрика, что позволяет нам улучшить обслуживание и сделать Ваше пребывание на сайте максимально комфортным. Если Вы продолжаете просмотр страниц без изменения настроек, это будет означать, что Вы принимаете все условия его использования. Вы можете нажать кнопку «Я принимаю», чтобы скрыть это сообщение.
Формирование и контроль реализации планов развития Направления, планов организации ИТ-сервисов поддержки.
Координация подготовки ИТ-сервиса к предоставлению.
Организация разработки проекта Соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры ИТ-сервиса.
Управление уровнем обслуживания при предоставлении ИТ-сервиса.
Предоставление регулярной отчетности по выполнению Соглашения об уровне обслуживания ИТ-сервиса.
Внесение предложений по повышению качества и оптимизации затрат, в рамках, предоставляемых ИТ-сервисов.
Выполнение требований распорядительных документов Общества по вопросам охраны труда и промышленной безопасности (далее ОТиПБ), предписаний органов государственного надзора и контроля.
Организация разработки и контроля соблюдения стандартов, нормативов, организационно-методических документов, критериев оценки инновационного уровня и эффективности по поддержке пользователей, оборудования и программного обеспечения.
Создание и развитие ИТ-услуг по направлению, актуализацию каталога ИТ-услуг.
Разработка схем взаимодействия участников операционных соглашений об уровне ИТ-услуг по направлению.
Сопровождение доходных/расходных договоров.
Координация исполнения уровня ИТ-услуг (SLA), регламентов и договорных обязательств поставщиков ИТ-услуг по направлению.
Координация работы смежных направлений в части организации ИТ-услуг по направлению.
Формирование требований, планомерная работа, регулярный анализ отчетности поставщика ИТ-услуг.
Разработка и координация мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг по направлению.
Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-услугами по направлению.
Управление затратами по ИТ-услугам. Периодический контроль и анализ факта затрат и факта выручки. Выполнение корректировок бюджета.
Контроль процесса планирования и управления ЗИП по ИТ-сервису.
Опыт работы в сфере IT от 3 лет, управленческий опыт не менее 1 года.
Навыки практического применения рекомендаций ITIL, стандартов ISO 9001 и ISO 20000.
Навыки работы с автоматизированными системам поддержки пользователей.
Навыки аналитической работы, делового общения, договорных работ.
Уверенное использование ПО: MS Office, MS Project, MS Visio.
Высшее техническое образование.
Приветствуется наличие сертификата ITIL Foundation for IT Service Management.
Работа в Направлении по эксплуатации систем позиционирования и радиосвязи или Направлении по эксплуатации MES систем.
Достойный уровень заработный планы: оклад + годовая премия (обсуждается на собеседовании).
Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день.
Командировки до 20% рабочего времени.
Офис г.Москва, Старопетровский проезд.
Возможность профессионального, карьерного и материального роста в быстро развивающейся Компании.
ДМС после испытательного срока, включая стоматологию.