Принимать и регистрировать обращения от внутренних пользователей по телефону и почте (обращения в сфере IT, административных и кадровых вопросов).
Первично диагностировать, искать маршрут обращений в соответствии со схемами взаимодействия.
Быть лицом компании для наших пользователей, оказывая высокий сервис.
Защищать интересы пользователя.
Слышать каждого пользователя и искать индивидуальный подход.
Разрешать инциденты, консультировать пользователей.
Активность, готовность к обучению.
Грамотная речь и умение выражать свои мысли письменно.
Доброжелательность, стремление помогать другим людям.
Повышенное внимание к выполняемой деятельности, умение расставлять приоритеты.
Стойкость в работе с большими объемами информации.
Пару капель креатива для помощи в оптимизации процесса.
Бонус, который нам интересен:
Наличие твоего опыта в сфере IT или в call-центре.
Полное соответствие ТК РФ с 100% белой зарплатой.
Заботу о здоровье: широкое ДМС во всех крупных клиниках города.
Нестандартный 8-ми часовой график работы: 5/2 (с 6 до 15 часов или с 10 до 19 часов).
Современный комфортабельный офис в центре города (г. Саратов).
Обучение специфики работы за счет компании.
Возможность финансового и карьерного роста в Компании.
Возможность стать частью интересных спортивных или социальных проектов и найти единомышленников